MobilePay er en af Danmarks mest populære betalingsløsninger og bruges dagligt af millioner af danskere til både privat og erhvervsmæssig handel. Med den stigende brug følger dog også en række udfordringer, især når det gælder sikkerhed ved køb og salg mellem private. Forbrugere risikerer at blive snydt ved MobilePay-handel, hvis de ikke er opmærksomme på en række faldgruber. Denne artikel gennemgår, hvordan du bedst beskytter dig selv og undgår at blive snydt, når du handler med MobilePay i 2025.
Sådan fungerer MobilePay-handel mellem private
MobilePay blev lanceret som et enkelt digitalt betalingsværktøj, hvor små og store beløb kan overføres hurtigt mellem brugere. Mange benytter nu MobilePay til køb og salg af brugte varer, fx over Facebook Marketplace, DBA eller ved loppemarkeder.
Handlen fungerer normalt ved, at sælgeren og køberen aftaler en pris, hvorefter pengene overføres via MobilePay. Efter overførslen udleveres varen. Det lyder enkelt, men da transaktionen ofte er kontantløs og uden fysisk sikkerhed, giver det grobund for svindel.
De mest udbredte former for snyd ved MobilePay-handel
Svindel kan foregå på flere måder ved privat MobilePay-handel. Her er de mest almindelige:
- Falsk dokumentation: Køber eller sælger kan fremvise falske kvitteringer på betaling.
- Tilbageførsel af beløb: I visse tilfælde forsøger snyderne at få pengene tilbageført via deres bank.
- Ingen levering af vare: Køberen overfører penge, men får aldrig den aftalte vare.
- Falske profiler: Særligt på digitale platforme kan svindlere oprette falske identiteter.
Sådan minimerer du risikoen for at blive snydt
Selvom ingen løsning er 100 % sikker, er der flere praktiske trin, du som forbruger kan tage for at beskytte dig mod snyd ved MobilePay-handel:
- Mød altid fysisk: Uanset om du køber eller sælger, er det sikrest at mødes personligt og tjekke varen ved overdragelse og betaling.
- Tjek kvitteringer i appen: Bed om at se bekræftelse for overførslen direkte i MobilePay-appen på modpartens mobil – ikke kun på et screenshot.
- Undgå forudbetaling: Betal først, når du har modtaget og godkendt varen.
- Vær kritisk over for ‘for gode tilbud’: Hvis prisen er markant lavere end normalt, bør det vække mistanke.
Sådan bekræfter du en ægte MobilePay-overførsel
- Bekræft overførslen ved at logge ind på din egen MobilePay-app og kontrollér, at pengene er gået ind på din konto.
- Overvej at foretage transaktionen sammen med en ven, hvis der er tvivl om sikkerheden.
Hvilke rettigheder har du ved MobilePay-handel?
Privathandler via MobilePay er som udgangspunkt ikke omfattet af forbrugerlovgivningen på samme måde som køb fra erhvervsdrivende. Købeloven gælder dog fortsat for salg mellem private, men det kan være sværere at håndhæve rettighederne, fordi der ofte mangler beviser og klar dokumentation.
Hvis du bliver snydt, bør du:
- Dokumentere al kommunikation og kvitteringer for overførsel eller manglende levering.
- Indgive politianmeldelse, hvis der er tale om svindel eller bedrageri.
- Kontakt din bank hurtigst muligt, hvis du mistænker en fejl eller uautoriseret transaktion – men vær opmærksom på, at MobilePay-overførsler normalt ikke kan tilbageføres, hvis du har godkendt dem selv.
MobilePay-kvitteringer og dokumentation
Gem altid kvitteringen fra handlen, som du finder i MobilePay-appen. Denne kan bruges som bevis, hvis der senere opstår uenighed eller tvister omkring handlen.
Gode råd fra myndigheder og organisationer
Myndigheder som Politiet og Forbrugerrådet Tænk anbefaler at være ekstra opmærksom, når du handler via MobilePay mellem private. Deres råd inkluderer:
- Køb kun af personer, du har tillid til, eller tjek sælgers profil via sociale medier og evt. SE-/CVR-registeret, hvis det er en virksomhed.
- Vær skeptisk over for tilbud om at sende varen med posten, hvis du ikke kender sælger personligt.
- Brug ikke MobilePay til forudbetaling for billetter eller varer fra ukendte personer.
- Anmeld alle tilfælde af snyd til politiet med det samme.
FAQ om snyd ved MobilePay-handel
Er det muligt at få penge tilbage ved snyd med MobilePay?
Nej, har du selv godkendt en MobilePay-overførsel, er det som hovedregel ikke muligt at få pengene tilbageført. Dog bør du kontakte banken og politiet, hvis handlen viser sig at være svindel, så sagen bliver registreret.
Er man dækket af forbrugerbeskyttelse ved privat handel på MobilePay?
Nej, som udgangspunkt er du ikke dækket af den samme forbrugerbeskyttelse ved privat handel som ved køb fra erhvervsdrivende. Klagemulighederne er begrænsede, og ansvar er ofte svært at placere.
Hvor kan jeg anmelde snyd ved MobilePay-handel?
Du kan anmelde bedrageri ved MobilePay-handel hos nærmeste politistation eller via politi.dk. Husk at medbringe al relevant dokumentation.
Hvordan kan jeg kontrollere en købers eller sælgers identitet?
Du kan tjekke modpartens navn og telefonnummer via MobilePay, og eventuelt bede om at se billede-ID. Undgå anonyme profiler eller usædvanlige anmodninger om betaling.
Hvilke oplysninger bør jeg gemme efter handlen?
Gem kvittering fra MobilePay, kommunikation (fx sms eller chat), og evt. billeder af varen. Disse oplysninger kan være vigtige, hvis der opstår uenighed.
Opsummering
Handel med MobilePay mellem private giver nye muligheder, men også risici for at blive snydt. For at undgå svindel anbefales det, at du kun handler med personer, du har tillid til, mødes fysisk, og kontrollerer betalingerne direkte i appen. Gem altid dokumentation og vær opmærksom på, at tilbageførsel af penge sjældent er mulig ved privat handel. Følg myndighedernes anbefalinger og kontakt straks politiet, hvis du oplever snyd. Med sund skepsis og gode vaner kan de fleste dog undgå at blive snydt ved MobilePay-handel i 2025.