Når du overvejer at købe en brugt iPhone, er det afgørende at kontrollere, om Face ID eller Touch ID fungerer korrekt. Disse biometriske funktioner giver hurtig og sikker adgang til din enhed, og fejl her kan betyde begrænsninger eller ekstra omkostninger. Som forbruger er det derfor vigtigt at vide, hvordan du selv kan teste Face ID og Touch ID, inden du gennemfører handlen.
Hvad er Face ID og Touch ID?
Face ID og Touch ID er Apples biometriske sikkerhedsløsninger. Face ID bruger ansigtsgenkendelse via et kamera til at låse iPhonen op, mens Touch ID benytter en fingeraftrykslæser. På nyere iPhones (fra iPhone X og frem) finder man Face ID, mens Touch ID primært bruges på ældre modeller og i enkelte nyere SE-modeller. Funktionerne giver øget sikkerhed og gør betjening nemmere.
Hvorfor er det vigtigt at tjekke funktionen?
Hvis Face ID eller Touch ID ikke virker, kan det skyldes hardwarefejl, reparation med uoriginale dele eller softwareproblemer. Dette kan reducere telefonens værdi betydeligt, da reparation ofte er dyr og komplekst. Desuden kan manglende biometrisk adgang påvirke brugervenligheden og sikkerheden, da du skal bruge en adgangskode hver gang, og visse apps kan kræve Face ID eller Touch ID for login eller betaling.
Sådan tjekker du Face ID på en brugt iPhone
Indledende trin
- Gå ind i “Indstillinger”
- Find menuen “Face ID & adgangskode”
Hvis du bliver bedt om at indtaste adgangskode, gør dette og gå videre.
Test af Face ID
- Vælg “Konfigurer Face ID”, hvis det ikke allerede er sat op.
- Følg instruktionerne på skærmen og positioner dit ansigt foran enheden.
- Lad iPhonen scanne dit ansigt. Hvis systemet registrerer dit ansigt uden fejl, og du kan gennemføre opsætningen, fungerer Face ID som det skal.
Har sælgeren allerede konfigureret Face ID, kan du teste oplåsningen:
- Tryk på sideknappen for at slukke skærmen.
- Tænd skærmen og hold telefonen op foran dit ansigt.
- Hvis låsesymbolet åbner uden kode, virker Face ID.
Hvis du oplever fejlmeddelelser som “Face ID er ikke tilgængelig”, eller du ikke kan gennemføre opsætningen, kan der være en hardwarefejl, typisk med TrueDepth-kameraet. Dette kan kræve dyr service eller reparation.
Sådan tjekker du Touch ID på en brugt iPhone
Indledende trin
- Åbn “Indstillinger”
- Gå til “Touch ID & adgangskode”
Indtast adgangskode, hvis det kræves.
Test af Touch ID
- Vælg “Tilføj et fingeraftryk”
- Følg anvisningerne og placer din finger ad flere omgange på hjemknappen.
- Sæt ikke for meget pres på, og sørg for at finger og knap er rene.
Når fingeren kan registreres uden fejl, fungerer Touch ID. Du kan nu låse telefonen og prøve at låse den op med nævnte fingeraftryk. Hvis det virker gentagne gange, bør Touch ID være funktionsdygtigt.
Hvis knappen ikke reagerer, vises fejlmeddelelsen “Touch ID-mislykkedes” eller funktionen ikke kan aktiveres, kan det skyldes udskiftet skærm med uoriginale dele eller hardwaredefekt.
Yderligere forhold du bør kontrollere
Ud over selve funktionen bør du tjekke følgende:
- Har telefonen været repareret? Kvittering og dokumentation kan have betydning for garantien.
- Er softwaren opdateret? Fejl i Face ID og Touch ID kan tidligere skyldes forældet iOS.
- Er telefonen nulstillet? For at teste biometriske funktioner bør enheden være slettet, så du sikkert kan opsætte Face ID/Touch ID med dine egne data.
Typiske fejl og årsager til manglende funktion
- Hardwarefejl: Skader på kamera, sensor eller hjemknap kan forhindre biometrisk adgang.
- Uoriginale reservedele: Brug af uoriginale dele ved reparation gør ofte, at Face ID eller Touch ID ikke virker grundet Apples sikkerhedspolitik.
- Softwareproblemer: Sjældent kan softwarefejl blokere funktionen. Forsøg med genstart og opdatering af iOS.
I Danmark vil garantien i reglen ikke dække fejl på udskiftede dele, medmindre arbejdet er udført af et autoriseret Apple-værksted. Fejl på Face ID og Touch ID kategoriseres som funktionsfejl, hvilket kan have betydning for købelovens reklamationsregler hvis fejlen opdages kort efter køb.
Hvad kan det koste at reparere Face ID eller Touch ID?
Reparation af Face ID eller Touch ID kræver udskiftning af specialiserede komponenter, som ofte kun kan udføres af autoriserede værksteder. I 2025 koster reparation typisk mellem 1.500 og 3.000 kr., afhængigt af model og skade. Enkelte modeller kan ikke repareres uden udskiftning af hele logikkortet, hvilket kan gøre det urentabelt at udbedre på en brugt enhed.
FAQ om at tjekke Face ID og Touch ID på brugt iPhone
Hvordan ved jeg, om Face ID eller Touch ID er slået fra eller ikke virker?
Hvis opsætning ikke kan fuldføres, eller iPhonen viser “Face ID ikke tilgængelig”/”Touch ID-mislykkedes”, er funktionen sandsynligvis defekt eller deaktiveret.
Kan Face ID eller Touch ID aktiveres, hvis telefonen er slettet?
Ja. For at teste funktionen skal du opsætte Face ID eller Touch ID som ny bruger efter nulstilling.
Dækker garanti eller fortrydelsesret fejl på biometriske funktioner?
Købeloven giver mulighed for reklamation på skjulte eller væsentlige fejl, hvis du køber af en forhandler. Ved privatkøb har du kun klagemuligheder, hvis sælger har oplyst, at Face ID/Touch ID virker, men det viser sig ikke at være tilfældet.
Er det farligt at købe brugt iPhone med defekt Face ID eller Touch ID?
Det er ikke farligt, men du mister sikkerhed og bekvemmelighed. Vær opmærksom på, at reparation kan være dyr eller umulig.
Kan jeg få Face ID eller Touch ID til at virke ved softwareopdatering?
Normalt nej – de fleste fejl skyldes hardware. Prøv dog altid at opdatere iOS først.
Opsummering
Når du køber en brugt iPhone, bør du altid sikre dig, at Face ID eller Touch ID fungerer efter hensigten. Test funktionen ved at følge opsætningsguiden i indstillingerne og vær opmærksom på fejlmeddelelser. Vær ekstra opmærksom på reparerede telefoner, især hvis de har fået udskiftet komponenter med uoriginale dele, da dette ofte blokerer for biometrisk adgang. Husk altid at forhandle pris i forhold til eventuelle fejl, og vær opmærksom på dine rettigheder ifølge dansk lovgivning.