Der kan være mange ting at tage højde for, når man køber en brugt iPhone. En af dem er aktiveringslås, et sikkerhedssystem fra Apple, der kan få betydning for, om du overhovedet kan bruge telefonen. Derfor er det vigtigt for danske forbrugere at forstå, hvad aktiveringslåsen indebærer, hvordan du kan tjekke den, og hvilke rettigheder du har, hvis du oplever problemer.
Hvad er aktiveringslås på en brugt iPhone?
Aktiveringslås (på engelsk “Activation Lock”) er en sikkerhedsfunktion, der er en del af Apples tjeneste Find min iPhone. Når funktionen er slået til, bliver en iPhone koblet til et bestemt Apple-id. Det betyder, at telefonen ikke kan blive nulstillet eller taget i brug af andre, uden at adgangskoden til det tilhørende Apple-id indtastes. Apple indførte aktiveringslås i 2013 som en del af iOS 7 for at gøre stjålne telefoner mindre attraktive.
For forbrugeren betyder det, at hvis du køber en brugt iPhone, hvor aktiveringslåsen stadig er aktiv, vil du ikke kunne bruge telefonen. Du vil blive bedt om at indtaste ejerens Apple-id og adgangskode.
Hvorfor er aktiveringslås vigtig at kende ved køb af brugt iPhone?
Forbrugerstyrelsen og Forbrugerrådet Tænk anbefaler, at du altid tjekker for aktiveringslås, før du køber en brugt iPhone. Hvis du køber en brugt iPhone med aktiveringslås, risikerer du, at den er ubrugelig, og det er ikke entydigt, om du kan få hjælp, hvis der opstår problemer. Købeloven giver visse rettigheder, men ikke altid garanti for at få pengene tilbage, især ikke hvis du har købt telefonen privat.
Sådan tjekker du aktiveringslås på en brugt iPhone
Det er vigtigt at gennemføre en række trin, inden du betaler for en brugt iPhone:
- Tænd for enheden og følg opsætningsvejledningen, indtil du når siden “Aktiver iPhone”.
- Hvis iPhone beder om en Apple-id og adgangskode, er aktiveringslåsen aktiv. Bed sælger om at fjerne låsen eller gå sammen gennem trinnene.
- Hvis der ikke bliver bedt om Apple-id, er telefonen klar til brug.
Du kan også bede sælgeren om at vise, at “Find min iPhone” er slået fra under “Indstillinger” → “Apple-id” → “Find min”.
Hvordan fjernes aktiveringslås?
Sådan gør du sammen med sælgeren
- Sælger bør gå ind på telefonens indstillinger og logge ud af sit Apple-id.
- Derefter skal “Find min iPhone” deaktiveres.
- Telefonen kan nu nulstilles til fabriksindstillinger.
Hvis du allerede har købt telefonen
Hvis du står med en iPhone, der er aktiveringslåst, og du ikke kan komme i kontakt med sælger, kan du i praksis ikke bruge telefonen. Apple kan i Danmark kun hjælpe med at fjerne aktiveringslås, hvis du kan dokumentere, at du er den lovlige ejer, fx med original kvittering. Er det ikke muligt, er der ingen løsninger hos Apple eller andre officielle kanaler (status 2025).
Rettigheder for forbrugeren ved aktiveringslås
Hvis du køber brugt privat, gælder købeloven kun i begrænset omfang, og du har ikke automatisk fortrydelsesret eller reklamationsret, hvis iPhone er låst. Handler du gennem en virksomhed eller en professionel forhandler, har du i 2025 fortsat to års reklamationsret i henhold til købeloven, og kan i visse tilfælde få pengene retur eller en ny telefon, hvis aktiveringslås viser sig at være et skjult problem. Husk altid at gemme kvittering og korrespondance med sælger.
Gode råd når du handler brugt iPhone
- Mød sælger personligt, så du kan tjekke telefonen ved overtagelse.
- Gennemfør altid ovenstående tjek af aktiveringslås inden betaling.
- Få en kvittering der dokumenterer, at du er den nye ejer.
- Undgå at handle, hvis sælger ikke udviser samarbejdsvilje med hensyn til aktiveringslås.
- Overvej at få en skriftlig aftale om, at telefonen leveres uden aktiveringslås og er klar til brug.
FAQ om aktiveringslås på brugt iPhone
Hvad er aktiveringslås?
Aktiveringslås er en sikkerhedsfunktion, der låser en iPhone til det Apple-id, som sidst blev brugt. Uden adgang til det relevante Apple-id kan ingen bruge eller nulstille telefonen.
Kan Apple altid hjælpe med at fjerne aktiveringslås?
Nej, Apple vil kun fjerne en aktiveringslås, hvis du kan dokumentere, at du er den lovlige køber, typisk med original kvittering fra den oprindelige forhandler. Privat salg uden gyldig kvittering opfylder som regel ikke betingelserne.
Er det ulovligt at sælge en iPhone med aktiveringslås?
Det er ikke ulovligt at sælge en aktiveringslåst iPhone, men sælger skal oplyse dette. Forbrugeren risikerer at købe en ubrugelig enhed, hvis aktiveringslåsen ikke kan fjernes.
Hvordan undgår jeg at købe en aktiveringslåst iPhone?
Køb kun, hvis du kan kontrollere telefonen fysisk og sikre dig, at “Find min iPhone” er slået fra, og alle data er fjernet. Kræv at få adgang til opsætningen sammen med sælger, før du overfører penge.
Hvad gør jeg, hvis jeg allerede har købt en iPhone med aktiveringslås?
Kontakt straks sælger og bed om hjælp til at fjerne låsen. Lykkes det ikke, og der mangler dokumentation, er der som regel ingen muligheder for at få låsen fjernet, og du skal søge eventuel erstatning via privatretlige kanaler.
Opsummering
Aktiveringslås på en brugt iPhone er en vigtig sikkerhedsfunktion, der kan forhindre misbrug af stjålne telefoner, men det kan også give problemer for købere af brugt elektronik. I Danmark i 2025 anbefales det, at du altid tester og sikrer dig, at aktiveringslåsen er fjernet, inden du gennemfører et køb. Forbrugernes rettigheder afhænger af, om handlen er privat eller gennem forhandler, og Apple kan kun hjælpe, hvis du er den dokumenterede ejer. Tjek altid iPhone grundigt, forstå dine rettigheder, og tag forholdsregler, så du undgår ubrugelige køb.